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Problemas con mi pedido
¿Por qué no ha llegado mi pedido?
A veces el transportista tiene atrasos, sobre todo en fechas de alta demanda.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega?
El transportista hace 2 intentos de entrega, en días y horarios distintos. Si no logra entregarlo en el segundo intento, tu pedido puede volver a la…
¿Qué hago si mi pedido se perdió?
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Revisaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución, como reenviarte el…
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
Si el transportista todavía está contigo, rechaza la entrega.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Una vez que tu pedido pasa al transportista, ya no se puede cambiar la dirección de entrega, porque desde ese momento el envío queda en sus manos.