¿Cómo pido un cambio o devolución?Actualizado hace una hora

Puedes hacerlo de dos formas:

• Online: ingresa a Garantía, cambios y devoluciones y sigue los pasos según tu caso.
• En nuestro showroom: ven con tu equipo a Av. Chapultepec 480, Piso 2, Roma Norte, Ciudad de México, de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 o viernes de 9:00 a 14:30.

Envía o trae el mismo equipo que compraste: al recibirlo, revisamos que su número de serie o IMEI coincida con tu pedido.

Antes de entregar tu equipo, cierra sesión en todas tus cuentas (iCloud, Google, Samsung) y quita las claves. Si el equipo tiene cuentas vinculadas, no podremos procesar tu solicitud.

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